Producto propio · Software de gestión
La plataforma completa de una clínica dental.
Agenda multi-sillón, historia clínica con odontograma, presupuestos, facturación, caja, impuestos, nóminas y un portal para el paciente. Todo construido desde cero, con la normativa española delante en vez de detrás.
El problema
Una clínica pequeña lleva su vida en tres sitios que no se hablan.
La agenda en un programa, la historia clínica en otro, y el dinero en un Excel que actualiza quien puede. Cuando llega el trimestre, alguien se pasa un fin de semana cuadrando papeles para mandárselos al asesor. Y cuando entra un paciente nuevo, hay que teclear lo mismo tres veces.
Dental es el intento de meter todo eso en un sitio, pero sin convertirlo en un armatoste: lo que se hace veinte veces al día tiene que estar resuelto en tres clics, y lo que se hace una vez al trimestre puede permitirse ser más largo.
El día a día
La agenda, que es donde se pasa el día recepción.
Una columna por sillón, arrastrar para mover una cita y tirar del borde para alargarla. La duración la propone el tipo de cita y se puede cambiar. Que dos citas no se pisen no lo comprueba la pantalla: lo impide la base de datos, así que da igual por dónde entre la cita.
Lo clínico
Historia y odontograma, con la ley delante.
La historia se escribe como en el cuaderno de siempre, en texto libre, y los números de pieza que menciones se detectan solos. No se reescribe nunca: se añade. El odontograma es un libro de hallazgos con doble eje temporal, así que puedes poner una fecha y ver cómo estaba la boca ese día. Cuando obturas una caries, la caries no se borra: se cierra ese día y sigue en el historial de la pieza.
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Quién ve qué
El personal de administración no ve la historia clínica, y no es un capricho: el art. 16.4 de la Ley 41/2002 limita su acceso a los datos de su función. Probado entrando con una cuenta de recepción: el menú baja de 12 secciones a 7 y la API responde 403.
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Anotaciones subjetivas
Van en un campo aparte porque el paciente tiene derecho a su historia pero no a esas notas (art. 18.3). Separarlas desde el principio es lo que permite abrir un portal al paciente sin exponerlas.
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Consentimientos
Siete plantillas de partida redactadas con lo que exige el art. 10.1: riesgos típicos, riesgos personalizados y alternativas. El documento entregado guarda su texto congelado, no una referencia a la plantilla.
El dinero
Presupuestos, facturas, caja e impuestos.
La numeración de facturas es correlativa y sin huecos, y eso lo garantiza la base de datos con un contador bloqueado, no la aplicación contando facturas. Una factura emitida no se edita ni se borra: se rectifica con otra que apunta a ella y va en negativo, como manda el RD 1619/2012.
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La prorrata del IVA
La asistencia dental está exenta, pero la estética no. Con las dos hay actividad mixta y el IVA soportado sólo se deduce en la proporción que representa lo no exento (art. 104 LIVA). La plataforma la calcula y la explica en pantalla: deducirse el 100 % es el error caro típico del sector.
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El pendiente no se guarda
Se calcula restando lo entregado al total. Una columna con el saldo es una caché que se desincroniza el día que alguien corrige un cobro.
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El descuadre no se tapa
Si el arqueo no cuadra, se guarda la diferencia con su explicación. Que falten 5 € un día no es nada; que falten siempre hacia el mismo lado durante un mes sí lo es, y sólo se ve si nadie los ha maquillado.
Las personas
Un portal para el paciente y un fichaje para el equipo.
El paciente entra y ve lo que le importa: cuándo le toca, cuánto debe y qué le falta por tratar. Puede confirmar la cita —y eso le aparece a recepción en la agenda— pero no puede moverla: lo que pide entra como petición. Dejar que un paciente escriba en la agenda la rompe en dos días.
Adopción
El software que nadie sabe usar no sirve de nada.
Dentro de la plataforma hay diecisiete guías con capturas reales, agrupadas por lo que se hace cada día: dar de alta a un paciente, cobrar, emitir una factura de varios tratamientos, cerrar la caja, presentar el IVA. Cada una termina con un «por qué se hace así», porque quien entiende el motivo no inventa atajos que descuadran la caja tres meses después.
Pruébalo
Entra tú mismo.
Hay una clínica de demostración abierta, con dos años de historia y dos meses de agenda por delante. Puedes entrar por los dos lados: como gestor de la clínica y como paciente.
Como clínica
Ves la plataforma entera: agenda, historias, dinero, impuestos y configuración.
test@arcanelab.esdemo1234Como paciente
Ves lo mismo que vería un paciente de esa clínica: sus citas, su historia y sus facturas.
paciente0001@demo.arcanelab.es1234
Funcionan del paciente0001 al
paciente0040, todos con la misma contraseña.
Cada uno tiene una historia distinta.
Por dentro
Cómo está construido.
Node y PostgreSQL, sin framework en el navegador. La lógica que importa vive en el servidor y en la base: las reglas que no se pueden romper son restricciones de la base de datos, no validaciones de formulario. Dos citas en el mismo sillón las rechaza un índice de exclusión; el número de factura lo reserva un bloqueo de fila.
Es multiclínica desde el diseño: los pacientes cuelgan de la organización, no de la sede, y esta misma demo funciona sobre una organización aparte de la nuestra, con sus propios pacientes y su propio personal.
Agenda
Multi-sillón, arrastrar y soltar, lista de espera, estados y ocupación real.
Clínico
Historia firmada, odontograma con doble eje temporal, alergias y consentimientos.
Comercial
Presupuestos con motivo de rechazo obligatorio y embudo de conversión.
Dinero
Facturación con series, rectificativas, cobros, arqueo de caja y entregas al banco.
Fiscal
Calendario de modelos, cálculo de 303, 130, 115, 111 y 347, y registro de lo presentado.
Personal
Plantilla, nóminas, cotizaciones, ausencias y registro de jornada con fichaje.